Poslednje ažuriranje: 26.02.2026
- OPŠTE ODREDBE I PODACI O TRGOVCU
Ovim Uslovima korišćenja i Opštim uslovima prodaje (u daljem tekstu: „Uslovi“) uređuju se pravila korišćenja internet stranice i elektronske prodavnice www.mabolab.rs (u daljem tekstu: „Sajt“), kao i uslovi kupoprodaje robe, prava i obaveze kupaca i druga pitanja od značaja za funkcionisanje Sajta.
Vlasnik i operator Sajta je: MABO d.o.o., Republika Srbija, e-mail: office@mabolab.rs (u daljem tekstu: „MABO“ ili „Trgovac“).
Korišćenjem Sajta, jednokratnom posetom, registracijom naloga, kao i klikom na opciju „Potvrdi narudžbinu“ (ili ekvivalentnu), korisnik/kupac potvrđuje da je upoznat sa Uslovima i da ih prihvata. - STATUS KUPCA (POTROŠAČ / POSLOVNI KUPAC) I PRIMENA PROPISA
Sajt i prodaja su dostupni fizičkim i pravnim licima.
„Potrošač“ je fizičko lice koje kupuje robu u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili profesionalnoj delatnosti.
„Poslovni kupac“ je pravno lice ili preduzetnik, odnosno fizičko lice koje kupuje robu u okviru svoje poslovne ili profesionalne delatnosti.
Na Potrošače se primenjuju odredbe važećih propisa o zaštiti potrošača i elektronskoj trgovini, u meri u kojoj su primenljive na konkretnu kupovinu. Na Poslovne kupce se primenjuju pravila obligacionog prava i ugovorni uslovi. U slučaju nesaglasnosti, obavezno primenljivi zakonski propisi imaju prednost. - PRAVILA KORIŠĆENJA SAJTA I ZABRANA ZLOUPOTREBE
Korisnicima nije dozvoljeno: ometanje ili onemogućavanje funkcija Sajta ili bezbednosnih mehanizama; unošenje netačnih podataka, korišćenje tuđih podataka bez ovlašćenja ili lažno predstavljanje; pokušaj neovlašćenog pristupa, presretanja, „hakovanja“, automatizovanog preuzimanja sadržaja (scraping) ili zloupotrebe kupona/popusta; postavljanje ili prenos nezakonitog, uvredljivog ili štetnog sadržaja; zloupotreba poručivanja (npr. učestalo poručivanje uz nameru nepreuzimanja).
MABO zadržava pravo da privremeno ili trajno ograniči pristup Sajtu ili nalogu u slučaju sumnje na zloupotrebu. - INFORMACIJE O PROIZVODIMA I DOKUMENTACIJA
MABO nastoji da informacije o proizvodima (opis, namena, pakovanje, uputstva, fotografije, deklaracije) budu tačne i ažurne, ali ne garantuje da su svi podaci i prikazi u svakom trenutku potpuno bez greške. Fotografije su informativne i mogu odstupati (npr. ambalaža/etiketa).
Za hemijske proizvode merodavni su deklaracija, uputstvo i tehnička/bezbednosna dokumentacija, uključujući Bezbednosni list (SDS) i Tehnički list (TDS), dostupni na Sajtu i/ili na zahtev kupca. - CENE, PDV I OČIGLEDNE GREŠKE
Cene su iskazane u [RSD] i sa PDV-om. Troškovi dostave se obračunavaju odvojeno i prikazuju pre potvrde porudžbine, osim ako je izričito naznačeno drugačije.
U slučaju očigledne greške u ceni ili opisu (npr. tehnička ili ljudska greška), MABO zadržava pravo da porudžbinu ne potvrdi ili je otkaže, uz obaveštenje kupcu. Ako je kupac već izvršio uplatu, izvršiće se povraćaj uplaćenih sredstava u razumnom roku, istim kanalom plaćanja kada je to moguće. - REGISTRACIJA NALOGA
Korisnik je dužan da unese tačne podatke, čuva pristupne informacije i odgovoran je za aktivnosti na svom nalogu. MABO može deaktivirati nalog u slučaju sumnje na zloupotrebu ili kršenje Uslova. - FORMIRANJE UGOVORA I POTVRDA PORUDŽBINE
Nakon kreiranja porudžbine kupac dobija e-mail poruku „Narudžbina primljena/kreirana“, koja predstavlja potvrdu prijema porudžbine i ne znači zaključenje ugovora o prodaji.
Ugovor o prodaji smatra se zaključenim tek kada kupac dobije e-mail „Narudžbina potvrđena/poslata“ (ili ekvivalentno obaveštenje), odnosno kada MABO potvrdi dostupnost i otpremu robe.
MABO zadržava pravo da odbije porudžbinu u slučajevima nedostupnosti, sumnje na zloupotrebu, greške u ceni/opisu, regulatornih ograničenja ili drugih opravdanih razloga. Robu mogu poručivati isključivo punoletna lica. - DOSTUPNOST, SERIJE (BATCH) I SPECIFIČNOSTI HEMIJSKIH PROIZVODA
Zbog prirode proizvodnje, moguće su razlike između serija (batch) u okviru dozvoljenih tolerancija. Datumi proizvodnje/rokovi i uslovi skladištenja mogu biti od značaja.
MABO ne odgovara za posledice upotrebe proizvoda nakon isteka roka, nakon nepravilnog skladištenja ili suprotno SDS/TDS i deklaraciji. - NAČINI PLAĆANJA
Dostupni načini plaćanja biće prikazani na Sajtu (npr. kartica, uplata na račun, pouzeće i sl.). Ukoliko je dostupno kartično plaćanje, obradu vrši ovlašćeni pružalac platnih usluga. MABO ne čuva podatke o platnim karticama. - DOSTAVA, PRELAZAK RIZIKA I PREGLED POŠILJKE
Trošak dostave i procenjeni rok isporuke prikazuju se pre potvrde porudžbine. Rokovi su okvirni i mogu zavisiti od kurirske službe, lokacije i raspoloživosti.
Kupac je dužan da po prijemu pošiljke proveri ambalažu i robu. Vidljiva oštećenja ambalaže ili pošiljke kupac treba da prijavi odmah kuriru i bez odlaganja obavesti MABO.
Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u skladu sa primenljivim zakonskim pravilima (za potrošače – u skladu sa pravilima prodaje na daljinu; za poslovne kupce – prema pravilima isporuke i ugovoru). - BEZBEDNA UPOTREBA HEMIJSKIH PROIZVODA (OBAVEZE KUPCA)
Kupac potvrđuje i prihvata sledeće:
- da će pre upotrebe pročitati i primenjivati SDS/TDS, deklaraciju i uputstva;
- da će koristiti proizvod isključivo za namenjenu upotrebu;
- da neće mešati proizvod sa drugim hemikalijama bez prethodne stručne provere kompatibilnosti;
- da će obezbediti adekvatnu ličnu zaštitnu opremu (PPE), ventilaciju i bezbedne uslove rada;
- da će skladištiti proizvod u skladu sa uputstvima i propisima;
- da će odlagati ambalažu i ostatke proizvoda u skladu sa propisima o otpadu i hemikalijama.
Nepridržavanje navedenog može dovesti do opasnosti po zdravlje, imovinu i životnu sredinu i oslobađa MABO odgovornosti u meri dopuštenoj zakonom.
12. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI I ISKLJUČENJE GARANCIJA
MABO odgovara za saobraznost proizvoda ugovoru u skladu sa važećim propisima.
MABO ne odgovara za štetu, gubitak dobiti, prekid poslovanja, posrednu ili posledičnu štetu nastalu usled: nepravilne upotrebe, nepoštovanja SDS/TDS, mešanja, neadekvatnog skladištenja, primene na neodgovarajućim površinama/materijalima, upotrebe nakon isteka roka trajanja, upotrebe proizvoda nakon otvaranja suprotno preporukama ili neovlašćenih izmena/prosleđivanja proizvoda trećim licima.
Osim izričito navedenog, ne daju se dodatne izričite ili prećutne garancije, uključujući garanciju podobnosti za posebnu namenu; kupac je dužan da sam proceni pogodnost proizvoda za konkretnu primenu (npr. test na manjoj površini).
U meri dopuštenoj zakonom, ukupna odgovornost MABO po bilo kom osnovu ograničena je na vrednost sporne isporuke (vrednost kupljene robe na koju se zahtev odnosi).
13. OBEŠTEĆENJE (INDEMNITY) – ZA POSLOVNE KUPCE
Poslovni kupac se obavezuje da obešteti i zaštiti MABO od svih potraživanja, šteta, troškova i odgovornosti (uključujući razumne troškove pravnog zastupanja) koji nastanu zbog upotrebe proizvoda suprotno SDS/TDS, propisima ili ovim Uslovima, kao i zbog postupanja zaposlenih/podizvođača Poslovnog kupca.
14. NESAO/BRAZNOST, REKLAMACIJE I POSTUPAK
Kupac može podneti reklamaciju e-mailom na office@mabolab.rs uz obavezno navođenje broja porudžbine/fakture, opisa problema, fotografija i, po potrebi, broja serije (batch) proizvoda.
MABO može zahtevati povrat robe ili uzorak radi provere osnovanosti reklamacije, kao i dodatne informacije o načinu skladištenja i upotrebe.
Za Potrošače se prava u vezi sa nesaobraznošću ostvaruju u skladu sa važećim propisima. Za Poslovne kupce važe pravila ugovora i obligacionog prava, uključujući rokove za pregled robe i obaveštavanje o nedostatku.
15. PRAVO NA ODUSTANAK (POTROŠAČI) I IZUZECI ZA ZAPEČAĆENU ROBU
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u zakonskom roku, bez navođenja razloga, osim u slučajevima kada zakon predviđa izuzetke.
S obzirom na prirodu robe, Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora za isporuku zapečaćene robe koja se ne može vratiti iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, ako je roba otpečaćena nakon isporuke.
Za potrebe ovih Uslova, hemijski proizvodi MABO se smatraju robom u zapečaćenoj ambalaži. Ako je zaštitni pečat/folija/sigurnosni zatvarač otvoren ili je proizvod korišćen, povraćaj nije moguć, osim ako je to obavezno po zakonu (npr. u slučaju nesaobraznosti ili drugih zakonskih osnova).
Ako je odustanak dozvoljen, roba se vraća nekorišćena, neoštećena, u originalnoj zapečaćenoj ambalaži, sa svom pratećom dokumentacijom. Direktne troškove povrata snosi Potrošač, osim ako važeći propisi nalažu drugačije. MABO može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu ili dokaz da je roba poslata, u skladu sa zakonom.
16. POVRAĆAJ SREDSTAVA
U slučaju povraćaja sredstava, povraćaj će biti izvršen istim sredstvom plaćanja kada je to moguće, osim ako se kupac izričito ne saglasi drugačije, u skladu sa važećim propisima.
17. INTELEKTUALNA SVOJINA
Sav sadržaj Sajta (tekstovi, slike, grafika, dokumenti, baze podataka, logo, tehnička dokumentacija, dizajn) zaštićen je i pripada MABO ili se koristi uz dozvolu. Zabranjeno je kopiranje, distribucija i komercijalna upotreba bez prethodne pisane saglasnosti.
18. ZAŠTITA PODATAKA I KOLAČIĆI
Obrada podataka o ličnosti uređena je Obaveštenjem o privatnosti, a upotreba kolačića Politikom kolačića, dostupnim na Sajtu.
19. VIŠA SILA
MABO ne odgovara za neispunjenje ili kašnjenje usled okolnosti više sile (npr. elementarne nepogode, prekidi u snabdevanju, štrajk, transportne blokade, mere organa vlasti, kvarovi sistema nezavisnih pružalaca usluga).
20. REŠAVANJE SPOROVA, MERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST
Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane će sporove pokušati rešiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za spor je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Srbiji, osim ako važeći propisi o zaštiti potrošača ne nalažu drugačije.
21. VAŽENJE I IZMENE USLOVA
MABO zadržava pravo izmene i dopune ovih Uslova u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na Sajtu. Na porudžbine se primenjuju Uslovi važeći u trenutku potvrde porudžbine/zaključenja ugovora.
22. KONTAKT
Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima možete nas kontaktirati na: office@mabolab.rs
23. VANSUDSKO REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
Potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. MABO je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa važećim propisima. Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova dostupna je na internet stranici Ministarstva nadležnog za poslove trgovine: https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies. Postupak može trajati najduže 90 dana od dana podnošenja predloga. Svaka strana snosi svoje troškove, dok je rad tela za vansudsko rešavanje spora besplatan za potrošača.
24. EVIDENCIJA REKLAMACIJA I ROKOVI
MABO vodi evidenciju primljenih reklamacija i čuva je najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacije. MABO će bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, odgovoriti potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor će sadržati odluku o prihvatanju ili odbijanju reklamacije, obrazloženje odluke i rok za rešavanje reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije, odnosno 30 dana za tehničku robu, osim ako se sa potrošačem ne dogovori drugačije u skladu sa zakonom.